1. IDENTIFICAREA VANZATORULUI
Site-ul şi magazinul online este administrat de SC ELMED MEDICAL SRL, cu sediul social in Targu Mures, Str. Constantin Dobrogeanu Gherea nr. 30, Targu Mures, jud. Mures, cod postal 540353, CUI RO11017750, Nr. Reg. Com. J26/585/1998.
Date de contact: e-mail: info@elmed.ro, telefon: 0265-261.721.
2. DEFINITII
Vanzator – SC ELMED MEDICAL SRL, administratorul magazinului online.
Cumparator – persoana fizica sau juridica care plaseaza o comanda prin intermediul site-ului.
Site – platforma online accesibila la adresa www.elmed.ro.
Contract la distanta – contractul incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a partilor, prin utilizarea exclusiva a mijloacelor de comunicare la distanta.
3. DISPOZITII GENERALE
3.1. Prin accesarea si utilizarea site-ului, precum si prin plasarea unei comenzi, Cumparatorul accepta in totalitate prezentii Termeni si Conditii.
3.2. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentii Termeni si Conditii, modificarile fiind aplicabile comenzilor plasate dupa publicarea acestora pe site.
3.3. Informatiile de pe site au caracter informativ si pot fi modificate fara notificare prealabila.
4. COMENZI SI INCHEIEREA CONTRACTULUI
4.1. Comenzile pot fi plasate online, prin adaugarea produselor in cosul de cumparaturi si finalizarea procesului de comanda.
4.2. Dupa plasarea comenzii, Cumparatorul va primi o confirmare automata prin e-mail. Aceasta confirmare nu reprezinta acceptarea comenzii.
4.3. Contractul se considera incheiat in momentul in care Cumparatorul primeste de la Vanzator notificarea de expediere a comenzii.
4.4. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza o comanda din motive justificate (indisponibilitatea produsului, erori de pret, etc.), cu informarea Cumparatorului si restituirea sumelor achitate.
5. PRETURI SI MODALITATI DE PLATA
5.1. Preturile produselor sunt afisate in lei (RON) si includ TVA (21%).
5.2. Pretul aplicabil este cel afisat pe site la momentul plasarii comenzii.
5.3. Modalitatea de plata acceptata este exclusiv plata cu cardul online, prin procesatorul de plati securizat integrat pe site.
5.4. Costul de livrare este de 40 lei pentru toate comenzile, indiferent de valoarea acestora, si se adauga la pretul produselor.
6. LIVRARE
6.1. Livrarea se efectueaza prin servicii de curierat, la adresa indicata de Cumparator.
6.2. Termenul estimat de livrare este de 2-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, in functie de disponibilitatea produselor si zona de livrare.
6.3. La receptionarea coletului, Cumparatorul are obligatia de a verifica integritatea acestuia. Eventualele deteriorari vizibile ale ambalajului vor fi mentionate in procesul verbal de predare-primire.
7. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURNARE)
7.1. In conformitate cu OUG 34/2014, Cumparatorul persoana fizica are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice, fara a invoca niciun motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de returnare.
7.2. Termenul de 14 zile incepe sa curga din ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a produselor.
7.3. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumparatorul va informa Vanzatorul printr-o declaratie neechivoca (scrisoare trimisa prin posta sau e-mail) despre decizia sa de retragere, inainte de expirarea termenului de 14 zile.
7.4. Produsele returnate trebuie sa fie in starea originala, nefolosite, cu toate etichetele si ambalajul intact.
7.5. Vanzatorul va rambursa toate sumele primite de la Cumparator, inclusiv costurile de livrare, in termen de maximum 14 zile de la data la care a fost informat despre decizia de retragere. Rambursarea se va efectua utilizand aceeasi modalitate de plata folosita de Cumparator pentru tranzactia initiala.
7.6. Dreptul de retragere nu se aplica pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Cumparator.
8. GARANTIE SI CONFORMITATE
8.1. Vanzatorul garanteaza ca produsele comercializate sunt conforme cu descrierea de pe site si cu specificatiile producatorului.
8.2. Pentru produsele cu termen de valabilitate, Vanzatorul garanteaza ca acestea vor fi livrate cu un termen de valabilitate suficient pentru utilizarea normala.
8.3. Reclamatiile privind conformitatea produselor pot fi adresate in scris la adresa de e-mail info@elmed.ro sau la sediul social al Vanzatorului.
9. RECLAMATII SI SOLUTIONAREA LITIGIILOR
9.1. Cumparatorul poate adresa reclamatii la adresa de e-mail info@elmed.ro sau telefonic. Vanzatorul va raspunde in termen de maximum 30 de zile de la primirea reclamatiei.
9.2. Cumparatorul poate recurge la procedura alternativa de solutionare a litigiilor (SAL) prin intermediul platformei europene SOL (https://ec.europa.eu/consumers/odr) sau prin sesizarea Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC).
9.3. Litigiile nesolutionate pe cale amiabila sunt de competenta instantelor judecatoresti romane.
10. DREPTURI DE AUTOR SI PROPRIETATE INTELECTUALA
Continutul site-ului (texte, imagini, grafice, logo-uri) este proprietatea Vanzatorului sau a partenerilor sai si este protejat de legislatia privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea fara acordul scris prealabil este interzisa.
11. DISPOZITII FINALE
11.1. Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernati de legea romana.
11.2. Daca vreo prevedere a prezentilor Termeni si Conditii este declarata nula sau inaplicabila, celelalte prevederi raman in vigoare.
Ultima actualizare: Februarie 2026
